わたしは旅が仕事の日々なので、全国のさまざまな宿に泊まる。そんな宿の中には駅から徒歩３分のはずが10分かかったり、有名なホテルチェーンなのに夜10時到着で食べるものがなにもなかったり、航空会社系で高級そうだが隣室や廊下の話し声が響く薄壁だったりとミニトラブルがたくさんある。でも最近体験したホテルが最悪だった。
鉄道系の駅直結ホテル。その町では高級というステーションホテルに予約した。チェックインしたのは仕事が伸びてもう午後９時を過ぎていた。夕食もまだ。でも一応荷物は置いてからとフロントで手続きをした。宿泊カードに記入し、当日予約なので事前入金もしてほしいと言われ、クレッジトカードの番号までしっかりコピーされて、さあ鍵を受け取ろうとしたとき、実は･････といって一枚の紙を渡された。それには「本日、全館空調工事のためエアコンがききません」と書いてあった。つまり暖房がないということだ。その日は明方にかけ特に冷え込みが厳しくなるという予報を聞いていたので「ギョギョッ」という思い。ご存じのように当今のホテルは布団がない。薄い毛布一枚だ。それでは風邪をひいてしまうではないかと抗議したら「毛布をもう一枚貸し出します」と言う。それなら当然、暖房器具の貸し出しもありますねと言ったら、絶句して裏の部屋でこそこそ密談。挙句、「実はあったのですが、全部貸し出してしまいました」「エエッツ！先着順なの？」と、もう怒り心頭。「どうにかならないの」とくいさがると、また相談（三人ぐらい）。「それでは、あの警備室の電熱器をお貸しします」これで、もうわたしは爆発。だって警備員さんのものをわたしが取り上げた形になるではないか。
「このホテルはルール違反ですよ。予約の段階で、なぜ言わなかったんですか。また、チェックインする前にどうして言わないんですか。そのうえ料金はそのままで割引もせず逆に事前徴収。全部ルール違反だよ」てなことを空腹で訴えるみじめさってわかりますか？
事前に知らせないこと。そちらで把握している、宿泊客に不利な情報をあらかじめ開示しないこと。接客業者としてなってない。もういいです、とわたしはクレジットカードをコピーした用紙をビリビリと裂き、重い荷物を引きずってこの最低ホテルを後にしたのである。トホホ･･
